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Les principes de la communication commerciale des entreprises

 

 

CONTENU

CAPACITES ATTENDUES

5.1. La connaissance du marché de l’entreprise
• Etude de la demande
• Etude de l’offre
• Evaluation de la position concurrentielle
• Mise en place d’une veille concurrentielle
5.2. Le plan marketing

• Elaboration du plan marketing, définition des objectifs de communication inhérents et d’actionscohérentes entre les différents éléments.
- Communication et produit
- Communication et prix
- Communication et distribution
- Mix Communication
• Mise en oeuvre et mesure de l’impact du plan marketing
- Traduction du plan marketing en plans d’actions commerciale et de communication
- Utilisation des moyens nécessaires pour l’application du plan marketing
- Définition du budget, en fonction de différents paramètres
- Contrôle des résultats, en regard des objectifsinitialement fixés

 


 

Savoir apprécier le contexte marketing et la situation concurrentielle de
l’entreprise sur son marché.
 
 
 
 
 
Savoir déterminer des objectifs de communication en fonction d’une
stratégie marketing.
Savoir élaborer un plan marketing cohérent, mixant différents éléments et
reposant sur un plan de  communication efficace.
Savoir maîtriser la mise en œuvre du plan marketing.
Savoir mettre en place un plan d’actions commerciales et de communication lié au plan marketing.
Savoir analyser les résultats du plan marketing et l’efficacité des opérations
de communication.

 

 

CONTENU

CAPACITES ATTENDUES

5.2. Les moyens de la communication commerciale
• Les moyens d’identification permanents de l’entreprise et de ses marques (nom, logo, stylique...)
• Publicité médias
- Création de messages, plates-formes créatives (promesse, preuve, ton)
- Caractéristiques spécifiques des médias (presse,TV, radio, cinéma, affichage, internet...)
- Média-planning, choix des supports et du calendrier d’action
• Communication hors médias
- Marketing direct
- Promotion des ventes
- Sponsoring et mécénat
- Relations publiques, Relations presse
- Evénementiel
- Autres techniques de communication complémentaires
5.3. Le Plan de communication
• Diagnostic marketing et analyse stratégique
• Positionnement stratégique du produit
• Cibles directes et indirectes, cœur de cible, caractérisées par des critères quantitatifs et qualificatifs
• Adéquation entre objectifs fixés, cibles déterminées et moyens de communication suggérés
• Budgétisation des actions, selon différents paramètres
• Mesures de performances d’un plan de communication, à l’aide de calculs simples ou de logiciels informatiques appropriés

 


Savoir utiliser tous les moyens de communication, créer ou diriger la
fabrication de ces moyens.
Savoir créer un mix-communication, choisir les techniques de façon
complémentaire et cohérente, les mieux adaptées à un type de campagne
donné, en fonction des objectifs définis.
Savoir choisir le ou les médias correspondant le mieux à la cible choisie, et en adéquation avec le produit ou la marque à promouvoir, afin de lui créer un positionnement efficace.

 

 

 

Pouvoir envisager l’ensemble d’un plan de communication, comprenant des objectifs, des cibles, des moyens et un budget à déterminer correctement, une évaluation des résultats en fonction des intentions initiales, et des contraintes inhérentes à toute action.

 

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